基礎編：Part 1-1 受付・来客の対応

基礎編：Part 1-1 受付・来客の対応　さあ、挑戦してみましょう！

Q1. 受付けでの応対

ＱＸ商事の受付での応対です。

お客様：「佐藤ともうしますが第一営業部の鈴木部長と3時にお約束をいただいております。」
受付：「佐藤様でございますね。お待ちしておりました。」さてこの言葉づかいで良いでしょうか？

Q2. お客様のご案内

お客様を応接室までご案内することになりました。
あなたはお客様から一歩下がって、ひかえめに廊下をご案内しました。

Q3 エレベーターでのマナー

エレベーターの乗り降りは次のうちどの対応が良いでしょうか？

Q4. 応接室でのご案内

お客様を応接室にお通しすることになりました。
どちらの席を示したら良いでしょうか？ （右の図）

Q5. 応接室でどこに座る？

今度はあなたが営業として初めての会社を訪問しました。
応接室に通されると 案内の女性はイラスト(右の図）のＣを勧めて、担当者を呼びに行きました。
さて、あなたはどこに座りますか？

お疲れさまでした！結果を見てみましょう。