仕事

基礎編 part3-5

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Q.101 文書の日付

q101すべてのビジネス文書の日付は、その文書を作成した日であり、投函する日ではありません。

これは正しいでしょうか?

Q.102 アポありアポなし

q102部長あてに2人のお客様が同時にお見えになりました。○○社のS氏は事前のアポがあり、△△社の営業部長であるK氏はアポはありませんが、転勤の挨拶に来られたとのこと。

受付はどういう対応が良いでしょうか?

Q.103 急な来客

q103部長に急な来客ですが、これから外出の予定があり、もう少しで出なければなりません。 受付での対応はどれが良いでしょうか?

Q.104 道案内

q104電話でお客様に会社までの道案内をしています。

『○○様でございますね。
はい、そのまま真っ直ぐ行くと信号があります。
そちらを渡ってもらいますと、
向かい側のビルが当社でございます。
1階が受付になっておりますので、
そちらで伺ってみてください。
B課長には、
お伝えしておきます。』

さて、おかしい箇所は何ヶ所でしょうか?

Q.105 馴染みのお客様

q105役員とふるいお付き合いのお客様が見えました。「分かってるから」と手を挙げて、受付には立ち寄らず、エレベーターに乗り込んでしまいました。

受付ではどの様に対応するのが良いでしょうか?


お疲れさまでした!結果を見てみましょう。



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