仕事

基礎編 part2-1

ビジネスマナークイズ基礎編 part2-1 さあ、挑戦してみましょう! 「次へ」ボタンをクリック!

Q.41 敬語と謙譲語

イラスト外出中の佐藤部長あてにお客様から電話が入りました。

「佐藤さんは何時にお戻りのご予定でしょうか?」と聞かれたので、「申し訳ございませんが、伺っておりませんので分かりません」と答えました。

この言葉づかいで良いでしょうか?

Q.42 電話の声が聞き取れない

イラスト電話の相手の声が聞き取れません。

「もう少し大きな声でお願いできますか?」と言いました。

さて、この言い方で良いでしょうか?

Q.43 電話のとりつぎ方 part3

イラスト社内の、姿が見えるところで上司と話をしている同僚あてにお客様から電話が入りました。

この場合、次のどの対応が良いでしょうか?

Q.44 電話応対

イラストお客様からの電話に次のような応対をしました。

「誠に申し訳ございませんが、私は担当ではないので担当者が帰る頃にお電話いただけますか?」

この応対であらためる点は何か所ありますか?

Q.45 電話が切れてしまった

イラスト自分がかけた電話が途中で切れてしまった場合、原則的にはどちらからかけ直すべきでしょうか?


お疲れさまでした!結果を見てみましょう。



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