仕事

同僚女性の困った職務態度

17年目、35歳の正規職員です。昨年より現在の職場に赴任しています。そのさらに1年前、組合の偉い方の紹介で入職した今年33歳の非常勤女性の件で困っています。
 歴代の上司たちですら言わないこと、すなわち、同僚が子供のことで朝いきなり休むことを指摘したり、ずけずけ言うタイプ。それは、みんなの内心を思って いることを口に出すだけなんだ、と思ってあまり気にしませんでしたが、最近男性職員が彼女に気を使い出し、実力以上の実力があると錯覚しているようになっ てきました。
  また、窓口はさせてませんが受付をしてもらうことがあり、利用者からの苦情が出てくるようになって、困っています。インターネットサービスのメールにも、「女性職員でこんな人がいる」と書き込みされ、正規職員も含め、女性全体が迷惑しています。
  男性職員がまるで機嫌取りに走っているようにも見えるので、私が嫌われ者になっても、みんなを代表して何度も職務態度等を注意しようかと思いましたが、こ の子も悪い子じゃないし、とか、この子が人を傷つけるからと言って私がこの子を傷つけていいこともないか、など、つい躊躇してしまっています。はっきり 言った方がいいのでしょうか、それとも、告げ口みたいでいやですが、上司に言ってもらった方がいいのでしょうか。態度を改めてもらえたら、このままいてく れてかまいませんが、いっそのこと退職してくれないかな、などと考えているいやな自分に気づくこともあり、いらいらしています。よきアドバイスがあればお 願いします。


まず、あなた自身の気持ちを整理して

目の上のたんこぶといった印象ですね。いるいる、そういう勘違いしている人って。偉い人の紹介で入職したこと自体本来 恥ずべきことなのに、それを隠しもせず、傍若無人に振舞うなんて相当レベルが低い。またそれを甘やかす男性職員もお粗末。まあ、男性の場合”面倒なことに は近づかない”という男性特有の知恵かもしれないけれど。

  さてそれはそれとして、あなた自身の気持ちも整理した方がよさそうですね。どうも感情が優先して、問題がぼやけてしまっているようです。問題はこの女性職 員をどう指導するかということで、あなたが嫌われ者になって言うとか、傷つけたくないとか、告げ口になるとか、そういう個人レベルの話ではありません。一 番の問題点は業務上、顧客からのクレームが多発する。あるいは彼女の言動により職場環境が悪化する、つまり他人に迷惑がかかり就業の妨げになるということ でしょう。

 まず第一に顧客のクレームについては一体どういう処理をしたのですか?これは発覚した時点で速やかに上司に報告をして、顧客に対して何らかの対応をし、 原因と対策を考慮すべき問題でしょう?告げ口をするとか、周囲でカバーする問題ではありません。個人的に処理する問題ではないはずです。組織としての姿勢 が問われているのですよ。

 また彼女の言動により周囲が傷ついているのなら、それはあなたの立場として注意をしたら良いと思います。「少し話をしたい」ときちんと時間を取って、帰りに食事にでも誘ってみたらどうかしら?もし、食事が重荷なら、お茶でも良いし。1対1でね。
  いきなりあなたのここが悪い、ああだ、こうだと指摘するのではなく、現在の彼女の仕事の取り組み方や考え方を聞いて、それから周囲の人たちが傷ついている ことなどを話してみたら? 案外自分では気が付いていなくて、素直に聞くかもしれないし、あるいは感情的になって向かってくるかもしれないけれど、そこは あなたの腕の見せどころ。一緒に感情的にならずに、あなた自身が苦言の理由を明確に認識していれば必ず相手に伝わります。彼女を攻撃したり排除したりする のではなく、どうしたら上手くやっていけるか、それを一緒に考える姿勢を持つことです。

  重要なのは職場の目的をお互いに再確認することです。今は”坊主に憎くけりゃ袈裟まで憎い”状態になっていて、私的な感情が優先しているように見えます。どちらかというと女性は腹を割って話すのがあまり得意ではないようですが、あなたが本気本音でぶつかれば、それは必ず通じるはずです。

toTop